第85章 客服经理（1/2）

老总更鬼，知道大家都盯着自己，也故意面无表情的稳坐着，不开口，不表态……“我不同意。”终于，财务经理举起了右手。总经理点点头，示意他发言。财务经理总结归纳的，也就是众金刚心里所想的。

“……综上所述，我认为此方法不妥。表面上，损耗降下了，偷盗和占小便宜行为制止了，其实，成本却还在原地踏地，甚至还会下降。损部，卖场不是秀场，认认真真踏踏实实，才是防损工作的唯一要素。弄那些花架子和噱头没用。”

要说，财务经理和防损部长平时挺合得来的，刚巧，不久前两人因奖励返扣有了点矛盾。因此，在防损部长听来，这小子就是趁火打劫，公报私仇了。一着急，拍了桌子：“胡说八道！当着总经理的面，敢不敢把你上季度的报表，摊开来看一看嘛。”

二总一听急了，急切喝：“哎，损部，你瞎说些什么？”防损部长脑子一震，冷静下来，偏过脑袋，鼻孔喘着粗气。这让其他金刚们颇具纳闷：财务部与防损部的报表，为什么摊开不得，难道有什么秘密不成？

这时，总经理说话了：“各抒己见，开卷有益嘛。我觉得，防损部的建议有一点新创意。”扫视着大家：“财务部呢，出于工作职责反对，也有一定的道理。暂且各自保留，存疑，存疑！”端起纸杯，仰脖就饮。

不料手劲重了一点，纸杯登瘪，那凉白开就浇了他一身。慌乱得可怜的总秘，一个跟随总经理多年的年轻女硕士，一时找不到抽纸和干帕，直接用自己的衣袖口上去就擦拭。

聪明的总经理不避，不让，而是笑微微的任由女秘书擦着。待她擦完了才幽了一默：“幸亏不是我情人，要不就众目睽睽之下露了馅，翻了船啊！”众人大笑，不提。

“还有，你们各位的建议和提法，也不乏新意。看来，都是认真动了脑筋的。”总经理扫扫大家：“至于明天关于三女孩的任用，比较起来，我还是同意防损部的意见，可暗陨，暂时不撤。因为三女孩的巡逻防损，在于她们能否真正尽责尽职，在于她们能否真正安心工作，更在于她们能否真正和服从，超市方系列的规定和管理？”

大家心悦诚服的点头，没说的，三个天真活泼的小姑娘，真正心仪的工作，恐怕不是整天闹哄哄人来人往的超市，这，地球人都明白。

之所以要联袂来加盟入职，不过是因为冯花花的原因。因此，大家闹嚷嚷的相互争执了那么久，其实都没说到点子上。毕竟，总经理纵观全局，更能提纲契领，不能不服。

“因此，可以先按防损部意见试试。不行，又换就是了嘛。”总经理说着，沉吟沉吟：“除了防损，我们还有个最大的软胁和瓶颈，是什么？”望望大家。众金刚都蹙着眉头，一时无语。早就胸有成竹的二总，瞟瞟客服经理似有所悟，就连忙举起了自己右手。

“好，你说。”总经理微笑着点点头，他很满意自己最青睐的门生抢先举手，其实，这个问题本该由客服经理回答，可是瞧瞧，应当是早就烂熟在胸的客服经理，却依然在那儿犹豫不决。亲，工作中讲究踏实认真，官场上讲究稳准狠快，你就当好自己的客服经理吧。

“当然是收银工作了！”二总斩钉截铁，根本不屑扫一眼那个可怜的客服经理：“早晚高锋和打折优惠促销，收银员都们尽了最大努力，累得疲惫不堪，顾客们仍然埋怨不断，出口不逊。我们先后按照集团的要求，增加了无人扫码收款台和帮助员，可大伯大妈们基本都不上那儿，哪怕排队再长再久……”

金刚们都紧皱起了眉头：这不仅仅只是什么软胁和瓶颈，恐怕是让天下超市都颇具头疼的大问题，的确是个超市业的司芬克斯之迷。

每到紧要关头，后勤工作的各部门全体动员，基本上都只留下必须留下的人员，其余的全部到收银台和无人付款扫码处支援。可就这样，也仍然是饱的饱死了（收银台），饿的又饿死啦（自动付款扫码机），没能真正解决实际问题。

天天如此，大小头儿的金刚们，弄得都患上了“收银恐怖症”，一听到外面在喊支援，个个头昏脑涨，心跳加快，烦恼顿起……“那么，你意思？”总经理高兴的看着自己的门生，鼓励着：“有个成熟的想法没有？”

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